“लोग सलाह के लिए देख रहे हैं, वे मार्गदर्शन की तलाश कर रहे हैं,” लैंग ने कहा। “और यह बहुत मुश्किल है।”

लोगों को एक बुरा विकल्प बनाने की संभावना सबसे अधिक है जो इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता है।हाल ही में अनुसंधान नीदरलैंड में, जो ओबामाकेर जैसे बाजारों के माध्यम से सभी को बीमा प्रदान करता है, केवल कुछ डच ग्राहकों ने योजना को बेतरतीब ढंग से चुनने की तुलना में आदर्श योजना को चुनने का बेहतर काम किया है। यह 5% था। और शीर्ष 5% लोगों के पास तकनीकी क्षेत्र में कॉलेज की डिग्री और नौकरियां हैं। कम शिक्षा, कम आय वाले लोग, और खराब स्वास्थ्य में रहने की प्रवृत्ति के कारण एक ऐसी योजना का चयन करने की बहुत संभावना थी जो आपके स्वास्थ्य देखभाल को कवर करने के लिए अधिक खर्च होगी।

लेकिन यहां तक ​​कि उच्च शिक्षित डच पेशेवरों ने भी संघर्ष किया। जो लोग बीमा उद्योग में काम करते हैं और उच्च डिग्री अर्जित करते हैं उनके पास एक अच्छा विकल्प बनाने का लगभग 30% मौका होता है। और केवल 40% प्रशिक्षित सांख्यिकीविदों (सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले समूह) ने अपनी आवश्यकताओं के लिए सही योजना को चुना।

संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करने वाला कागज़ कई विशेषज्ञ जो लोगों को स्वास्थ्य बीमा चुनने में मदद करते हैं, उन्होंने यह भी पाया है कि वे योजनाओं को चुनने में अच्छे नहीं हैं और कंप्यूटर एल्गोरिदम की तुलना में काफी खराब हैं।

जोनाथन कॉर्स्टेड, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले में अर्थशास्त्र के एसोसिएट प्रोफेसर और दोनों अध्ययनों के सह-लेखक ने कहा: प्रोफेसर कॉलस्टैड ने कहा कि अध्ययन में इस बात पर पुनर्विचार किया गया है कि स्वास्थ्य बीमा बाजार इतना बेकार और इतना मूल्यवान क्यों है।

योजना बनाना कठिन है, लेकिन सरल दिशा-निर्देश मैं आपकी थोड़ी मदद कर सकता हूं। उदाहरण के लिए, यह जानना उपयोगी है कि आप जिस डॉक्टर या अस्पताल का उपयोग कर रहे हैं, उसके लिए कोई विशेष योजना है या नहीं। और यदि आप अधिक वित्तीय जोखिम उठाना चाहते हैं, तो आप कम प्रीमियम के साथ उच्च कटौती योजना पसंद कर सकते हैं, लेकिन यदि आप अधिक अनुमानित लागत, कम कटौती का मूल्य रखते हैं योजनाएं बेहतर काम कर सकती हैं। हालांकि, लोगों की वास्तविक चिकित्सा आवश्यकताएं और बीमा विवरण इतने अलग हैं कि वे मार्गदर्शक आपको भ्रमित कर सकते हैं। साहित्य के अनुसार, ऐसी योजना का चयन करना असामान्य नहीं है जो पूरे वर्ष की सर्वश्रेष्ठ योजना से $ 1,000 अधिक है।

योजना विकल्पों पर अधिकांश शोध योजना के वित्तीय डिजाइन पर केंद्रित है। शोधकर्ता विकल्पों को देखने के लिए देख सकते हैं कि लोग कौन सी चिकित्सा सेवाओं का उपयोग करेंगे और विभिन्न विकल्पों की कुल लागत को एकत्रित करेंगे। यह दृष्टिकोण स्वास्थ्य बीमा के अन्य तत्वों को छोड़ देता है, जैसे कि डॉक्टर की पसंद और क्या कंपनी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करती है। दलालों के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि जिन लोगों के योजना चयन में कंप्यूटर प्रोग्राम द्वारा मदद की गई थी, उन लोगों की तुलना में अगले साल योजनाओं को स्विच करने की संभावना कम थी, जिन्हें बिना दलाल की मदद के सलाह दी गई थी। इससे पता चलता है कि हम पूरे पैकेज से खुश हैं।

लेकिन पसंद के विकल्प क्या हैं? नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी के केलॉग स्कूल ऑफ बिजनेस के एक एसोसिएट प्रोफेसर अमांडा स्टार्क ने कहा कि इस बात के सबूत हैं कि लोग वास्तव में स्वास्थ्य बीमा से कुछ अलग चाहते थे। 65 वर्ष से अधिक आयु के लगभग एक-तिहाई लोग वर्तमान में एक निजी चिकित्सा लाभ योजना में नामांकित हैं। यह सुझाव देने के लिए पर्याप्त है कि सरकार की मेडिकेयर पसंद अकेले कई लोगों द्वारा असंतुष्ट होगी।